本报讯(记者 刘敏 殷莉莉 周明浩 通讯员 张燕) 昨日，记者从聊城火车站获悉，自2017年1月1日起，旅客如果在列车上、出站检票前丢失实名制火车票，可找列车长或到车站出站口办理挂失补办手续。

　　在检票进站前丢失车票的旅客，须在车票票面发站停止售票前，到车站售票厅办理挂失补办服务。

　　为进一步完善实名制车票挂失补办办法，铁路部门增加了列车上和到站检票前丢失实名制火车票的补办服务。

　　旅客乘坐动车组列车在车上丢失实名制车票时，须主动向列车长声明;乘坐普速客车在车上丢失实名制车票时，须主动向本车厢列车员声明。

　　经查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致，由列车长办理挂失补办服务，仅核收2元手续费，票面标注“车票丢失”字样;未查询到购票信息的，按规定先办理补票。到站前，核验席位使用正常的，开具客运记录交旅客。

　　旅客到站后，须主动向出站口车站工作人员声明，并配合车站工作人员进行查验。列车查询到已购车票的旅客，凭票面标注“车票丢失”字样车票、客运记录和购票时所使用的有效身份证件原件办理出站检票手续，车站收回客运记录，列车核收的2元手续费不予退还。列车未查询到购票信息而补票的旅客，应在到站后24小时内，凭客运记录、后补车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口，车站核实旅客身份信息及乘车日期、车次等原票、后补购票信息，以及有购票记录，已购车票有效后，退还后补车票与原票乘车区间一致部分的票价和列车补票手续费，并核收2元手续费，收回客运记录。

　　旅客在出站检票前丢失车票的，须主动向车站声明，并配合车站工作人员进行查验。出站口具备车票信息查询条件的，当场核查购票记录;出站口不具备车票信息查询条件的，由车站协助核查购票记录。

　　经核查，有购票记录，已购车票有效，乘车日期、车次相符，票证人一致，实际乘车区间未超过已购车票乘车区间，并且没有出站检票记录的，办理挂失补办服务，核收2元手续费，票面标注“车票丢失”字样。旅客凭该车票和购票时所使用的有效身份证件原件出站。